Pozyskiwanie i utrzymywanie przewagi konkurencyjnej jest kluczowym elementem powodzenia firmy na rynku. Obecnie powszechnie zakłada się, że profesjonalnie zarządzana firma może i musi być obecna w Internecie. Sieć internetowa zapewnia bowiem firmom nowe alternatywy prowadzenia działań marketingowych.
Dotyczy to zarówno sposobów prowadzenia badań, jak również wykorzystania wszystkich dotychczasowych elementów marketingu-mix, czyli kształtowania produktu i asortymentu, ceny, dystrybucji i promocji. Przedsiębiorstwa mogą obniżyć koszty przez łączenie zakupów (także przez wspólne zamówienie z innymi firmami) i zacieśniając współpracę z kluczowymi dostawcami, aby otrzymać w zamian rabaty od wielkości zamówienia oraz efektywniej dopasować je do własnych procesów produkcyjnych. Terminowe dostawy pozwalają bowiem obniżyć koszty związane z magazynowaniem oraz skuteczniej zarządzać produkcją i finansami. Ponieważ tempo rozpowszechniania informacji wciąż się zwiększa, niedługo zapewne wykorzysta się ten fakt do wstępnego wprowadzania produktu na rynek już w fazie projektów – jako produkt wirtualny. To pozwoli poznać dokładnie preferencje klientów i ewentualnie dopracować wersję rzeczywistą, zanim zostanie ona wypuszczona na rynek realny. i]{Wielce prawdopodobnym wydaje się więc, że powstanie kolejna faza cyklu życia produktu – faza internetowa.
Także sposób prezentowania produktów zmieni się dość znacznie. W Internecie można przecież wykorzystać obraz, dźwięk i tekst zamiast rzeczywistego produktu, a informacja ta już teraz dociera do znacznie szerszego grona odbiorców, niż przy wykorzystaniu tradycyjnych kanałów informacyjnych. Internet stwarza dodatkowe możliwości, które są praktycznie niemożliwe do realizacji w formie tradycyjnej. Wśród najważniejszych wymienia się możliwość udzielania kompleksowych i stale uaktualnianych informacji na temat produktów i cen oraz ich dostępności w danej chwili. Dla partnerów handlowych ważne są natomiast informacje związane z postępem realizacji zamówienia oraz dostęp do stanów magazynowych dostawców i związane z tym poprawienie organizacji procesów zaopatrzeniowych.